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◆18年度 医療・福祉向け接遇セミナー Information

「応用編」を受講なさる方は、より理解を深め、身につけていただくために「基本編」も受講していただくことをお奨めいたします。
「基本編」は定期的に開催しておりますので、下記にて日程をご確認くださませ。
セミナーに関するお問い合わせは下記へお気軽にご連絡くださいませ。

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経営者のための接遇セミナー
医療経営の鍵をにぎるCSとESがテーマです
小規模医療施設のための接遇セミナー
なぜ今、接遇なのか?がよくわかります
新入職員編 「医療・介護職としての接遇とマナー」
新入職員の方、接遇・マナーの基本を学びたい方是非ご参加ください(1日コースです)
基本編 「患者様サービスの為の接遇とは!?」
平成10年から続く人気定期セミナーです!18年度は8回開催いたします(半日コースです)
応用編その1 「電話応対」
電話応対力が施設のイメージを決めます。(土曜の午後の半日コースです・同日の午前に基本編あり)
応用編その2 「クレーム対応」
ピンチをチャンスに変えるクレーム対応(土曜の午後の半日コースです。同日の午前に基本編あり)
応用編その3 「危機管理・トラブル防止の接遇
危機管理・トラブル防止の接遇(土曜の午後の半日コースです。同日の午前に基本編あり)
応用編その4 「リーダーのためのコミュニケーション
こんな上司の下で働きたいと思わせるリーダーに(土曜の午後の半日コースです。同日の午前に基本編あり)

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