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9月1日(土)ドクター・管理者向け アンガーマネジメントセミナー 
(平成24年度)
むかっ・イライラ・カチンをマネジメントできれば職場が変わる!

怒りの感情をうまくコントロールすることができれば、相手や自分の怒りの感情をうまく緩和することができます。その結果、院内の雰囲気がよくなります。そして、そのことがより良いサービスの提供につながります。
院内での接遇トレーニングでお伝えしている、接遇のポイントをアンガーマネジメントの視点でお伝えします。
開 催 日 平成24年9月1日(土)
開催時間 18:00〜20:00(受付 17:30より)
場  所 石川県地場産業振興センター 本館 2階 第2会議室
     (金沢市鞍月2丁目1番地)→MAP
参加対象 ドクター・経営者・管理者
参加費用 お一人5,000円(消費税、テキスト代込)
お支払い方法 当日受付にて現金でお支払いください
定  員 30名(定員に達し次第、お申し込みは締め切らせていただきます。)
申込方法 ホームページの右上の「お問い合わせ」からメールにてお申込みください
主  催 有限会社アイエム

1.アンガーマネジメントとは?
2.怒りの正体と性質
3.アンガーマネジメントテクニック
4.院内の接遇ルールがアンガーマネジメントになる訳
5.院内ルールのポイント


要望に合わせて、院内研修も承っております。お気軽にお問い合わせくださいませ。
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