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6/11(火)接遇力ブラッシュアップセミナー 
(平成25年度)
「笑顔が生まれる接遇の技術」
〜接遇の基本を知り・気づくならこのセミナーです〜


開 催 日 平成25年6月11日(火)
開催時間 14:00〜17:00(受付 13:30〜)
場  所 石川県医師会・日赤共同ビル 4F 委員会室
     (金沢市鞍月東2丁目48番地)MAP→http://www.ishikawa.med.or.jp/gmap.html
参加対象 医療・介護従事者(全職種対象)
参加費用 お一人5,000円(消費税込)
お支払い方法 当日受付にて現金でお支払いください
定  員 30名(定員に達し次第、締め切らせていただきます。)
申込方法 ホームページの右上の「お問い合わせ」からメールにてお申込みください

ねらい:
医療人としてのマストアイテムである、接遇力を身につけることが、患者様とスタッフ自信の笑顔を生み、相互満足につながります。
このセミナーでは、それが自院の存続と発展につながることを理解していただきます。

〔カリキュラム〕
・マネジメントサイクルと接遇の位置づけ
・接遇の基本→心と形の4つのポイント
・医療人としての身だしなみチェック
・患者様の要望に応える第一歩とステップ
・感じの良い、ご案内と会計・スマイルトレーニング

※進行状況により若干変更することもございますので予めご了承下さいませ。
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