開 催 日　平成27年5月10日（日）
開催時間　午前10時〜午後5時（受付　9:30より）
場　　所　石川県地場産業振興センター 本館3階 第6研修室
　　　　　（金沢市鞍月2丁目1番地）MAP→http://www.isico.or.jp/jibasan/access
主　　催　有限会社アイエム（医師会関連企業）
参加対象　医療・介護従事者
参加費用　お一人10,800円（消費税、テキスト代、昼食代込）
お支払い方法　当日受付にて現金でお支払いください
定　　員　30名（定員に達し次第、お申し込みは締め切らせていただきます。）
申込方法　ホームページの右上の「お問い合わせ」からメールにてお申込みください

接遇（ホスピタリティ）に年齢・経験・立場は関係ありません。
接遇力は医療・介護従事者が持つべき『マストアイテム』なのです！

こんな方におすすめの内容です：
接遇の基本を知りたい、確認したい、ブラッシュアップしたい、後輩を指導したい、新入職員

〔内容〕
1.マネジメントサイクルと接遇の位置づけ
2.接遇の基本→心と形の4つのポイント
3.チーム間の接遇のポイント
4.スマイルトレーニング
4.医療人としての身だしなみチェック
5.相手の要望に応える第一歩とステップ
6.感じの良い、ご案内と受付・会計の実践
7.感じの良い電話応対の実践
8.やる気を出すためのストロークの理論

※進行状況により若干変更することもございますので予めご了承下さいませ。