・メンバーを認める
・目的を明確に伝える
・信頼関係を構築する
・アサーティブに伝える

などのスキルを通して確実にブラッシュアップ中

接遇の第一歩はアイコンタクトと笑顔。鏡を使って、スマイルトレーニング中。
いつも満面の笑みでこども達にかかわっている保育教諭のみなさんですが、日々のトレーニングで更に笑顔に磨きがかかります。

全員参加で毎月研修会を行って1年。
新年度、新しいスタッフを迎えて再度、この研修会の「目的と目標」。
児童園の「共通認識」「共通言語」「スタンダード」を確認。
みなさんの子供たちへの情熱を私もしっかり感じて、2年目へ突入です。

リーダーシップ研修会で、「リーダーの役割」をブレーンストーミング中！

活発な意見から、それぞれの気づきが引き出されています。素晴らしい！

"気づきが築かれます"

毎年、春の新人研修後、複数の施設で利用者さまの支援をしている同期の職員さんが半年後に集まります。
二日間のフォローアップ研修会では、半年のふりかえり 講義、ディスカッション、発表、ロールプレイを通して、接遇力をブラッシュアップしています。
終盤、接遇をキーワードに、『法人として目指す姿』をグループでまとめて発表！

成果を発表してください！
1. 自分が立てた目標
2. 実践できたこと(自分を認める)
3. 成功体験
　・自分の変化 (自分を認める)
　・相手の変化 (相手を認める)
継続してトレーニングをすることにより、成功体験を重ねながらレベルアップしていきます