リーダーシップ

社員の一人ひとりがお客さまに満足や感動を与える接遇力を身に付け、ブレのないブランディングつなげるために、社内のリーダーは、対外的なスキルだけでなく、社内にプラスとなる刺激“ストローク”を投げ続けるスキルも大切です。 企業、社員の成長の為に、社員間のコミュニケーションを円滑にし、精神的な満足を充実させるトレーニングをご提供します。

トレーニングによって得られるスキル

  • メンバーの気づきを促し、力づけをする「フィードバックのスキル」（誉める・注意する）
  • メンバーとの信頼関係を深めるための「傾聴のスキル」
  • メンバーの無意識の意識化のための「質問のスキル」
  • メンバーの意識を好転させるための「リフレーミングのスキル」
  • パワハラにならない叱り方のスキル
  • 機嫌のよい自分を選択するスキル
  • 対話をしながら組織を強化するスキル
  • 自社の決定事項や目標をメンバーに「明確に伝えるスキル」
  • ミーティングのスキル

トレーニングと合わせて抑えておきたい
＼ 自分力を高めるメソッド ／

アサーティブ・コミュニケーション アンガーマネージメント
御社に合った
ご提案

ご要望に応じて
オリジナルカリキュラムを
提案させていただきます。

コンセプトは
「こころをかたちに」―
豊富な知識と経験を活かした
論理的かつ実践的な接遇トレーニングを行います

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P C やスマホで場所を選ばず取り組める
オンライントレーニングも承ります

ZOOMをはじめとするWEB会議システムを活用し、テレワークや時差出勤されているスッタフの方々も、ご自宅など様々な場所から同時にご参加いただけるオンライントレーニングをご提供します。
動画で講座を観るだけでなく、ペアワークやロールプレイ、質疑応答やレポートの提出など、リアルな集合研修に近いトレーニングが可能です。
ご要望をお気軽にご相談ください。