著書紹介
『接遇でモテ医院になる！』書けました

ハートデザインの
接遇トレーニング

組織の「存続と発展」を目的とし、CSとESを目指した接遇力向上トレーニングとリーダーシップ研修を行います。
アサーティブ（相手も自分も尊重する自己表現）、アンガーマネジメント（怒りと上手につき合う方法）、コーチング、交流分析（TA）、神経言語プログラミング（NLP）等を応用し「よりよい自分創り」「よりよい人間関係創り」を目指したコミュニケーション能力向上トレーニングを継続的に行います。

接遇力を
身につけるということは?

お客さまや患者さま、利用者さまとの関係、組織の中での人間関係、プライベートでの人間関係。私たちは好むと好まざるにかかわらず、いろんな「人」にかかわって生きています。あらゆる場面での人間関係が良いと一日が楽しいですよね。
〜相手に喜んでもらえるように接する〜という「接遇の考え方」に基づいて、自分自身の心と形を身につけます。
それが自分らしく、そしてよりよく生きることにつながるのではないでしょうか？

トレーニングメニュー
 医療・介護向け
企業向け
アサーティブ・コミュニケーション アンガーマネージメント リーダーシップ コミュニケーションカード活用
研修風景TRAINING SCENES 受講者の感想IMPRESSIONS OF STUDENTS
セミナー案内INFORMATION ON HOLDING SEMINARS
受講者の感想IMPRESSIONS OF STUDENTS

コンセプトは
「こころをかたちに」―
豊富な知識と経験を活かした
論理的かつ実践的な接遇トレーニングを行います

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P C やスマホで場所を選ばず取り組める
オンライントレーニングも承ります

ZOOMをはじめとするWEB会議システムを活用し、テレワークや時差出勤されているスッタフの方々も、ご自宅など様々な場所から同時にご参加いただけるオンライントレーニングをご提供します。
動画で講座を観るだけでなく、ペアワークやロールプレイ、質疑応答やレポートの提出など、リアルな集合研修に近いトレーニングが可能です。
ご要望をお気軽にご相談ください。