アサーティブ・コミュニケーション

私たちは、日頃の慣れ親しんだ「自分のコミュニケーションのとり方」で相手と接しています。プライベートや職場でこんなことはありませんか?

ついつい強くいいすぎてしまって、あっちゃ…と後悔。
私がこんなに忙しいのに気づいてよ！ドアをバタン！！フーと大きなため息…。
あまり気が乗らないけど、断ると嫌われるかな…とオッケイしてから後悔…。
リーダーとして注意しないといけないけど、きいてもらえるかな…と言い出せない。
ムカッときた！もう許せないと頭ごなしにどなってしまった。
私がこんなこと言っていい立場なのかな…と言葉を呑みこんでしまった。

しかし、このようにうまくいかないとき、「このままのやり方でいいのかな？」でもどうしたらいいのかわからないと悩むことはありませんか？
また、相手が変わってくれればいいのに…。と考えることはありませんか？
相手とのより良い関係を築くためには、まずは自分がこれまでと違った方法でコミュニケーションをとってみることが、第一歩となるのです。

アサーティブとは、自分も相手も大切にして
「対等な目線で」「誠実に」「率直に」「自己責任を持って」
自分の気持ちと要求を伝わるように伝える方法です。

ハートデザインのアサーティブ・トレーニングでは、ガッチ（攻撃的→怒りを爆発させる）、ウッチ（受身的→遠慮して言い出せない）、ネッチ（作為的→遠回しや皮肉で伝えたり、あとで仕返ししたり）という3人の身近なキャラクターが登場します。日頃の、自分の伝え方の「クセ」に気づき、アサーティブに伝えるという第４の方法を理論とロールプレイを通して身につけていきます。

アサーティブが目指すもの
「自分」と「相手」どちらを優先しているのか


自分	〇	×	×
相手	×	〇	×


自分	〇
相手	〇

より良い人間関係を構築するためのカリキュラム
アサーティブ・トレーニング

自分のコミュニケーションのパターンチェック
アサーティブのための基本姿勢
アサーティブな要求・NOの伝え方
アサーティブな批判の対処の仕方
アサーティブであるための自己信頼の高め方

コンセプトは
「こころをかたちに」―
豊富な知識と経験を活かした
論理的かつ実践的な接遇トレーニングを行います

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P C やスマホで場所を選ばず取り組める
オンライントレーニングも承ります

ZOOMをはじめとするWEB会議システムを活用し、テレワークや時差出勤されているスッタフの方々も、ご自宅など様々な場所から同時にご参加いただけるオンライントレーニングをご提供します。
動画で講座を観るだけでなく、ペアワークやロールプレイ、質疑応答やレポートの提出など、リアルな集合研修に近いトレーニングが可能です。
ご要望をお気軽にご相談ください。