院長先生もスタッフさんも対応に困りがちな患者さんからの「クレーム」。
診察で忙しいのにクレーム対応で時間も気力も吸い取られてしまう…
怒っている患者さんをどうなだめていいのか分からない
治療に関するクレームでも丁重に謝る必要があるのか？
など、クレームに関するお悩みは様々です。
ただそのクレーム（小火）を放置しておくとトラブル（大火）に繋がります。
更に一言でクレームと言っても、”医療行為”に対するクレームと”医療行為以外”に対するクレームでは対応が異なるため、クリニックにおけるクレーム対応は特に慎重に行う必要があります。
そんなクリニック特有のクレーム対応について、実際の事例を取り上げたケーススタディーなども踏まえて明日から使える内容をお届けします。

◇開催概要
オンライン開催
【第1回】　2023年8月23日（水）
【第2回】　2023年8月24日（木）
【第3回】　2023年8月25日（金）
【第4回】　2023年8月26日（土）
【第5回】　2023年8月27日（日）
【第6回】　2023年8月28日（月）
【第7回】　2023年8月29日（火）
全日程：9時～21時まで視聴可能（セミナー内容は約1時間）
※お申し込み日の9-21時の間であればお好きな時間に繰り返し視聴可能。
※巻き戻し再生、倍速視聴も可能。

◇参加料金
1日あたり1医院：5,500円　（税込）


申込締切：各開催日6日前の23時59分まで